몇 일전 아니 10여일 전이었습니다. 10만명이나 되는 사람들이 금, 토, 일 3일간 10만여명이나 번호이동을 하게 만든 장본인 갤럭시 S3 입니다. 많은 분들이 개통 하셨을텐데요. 그 만큼 많은 사람들이 교품에 대해 시달리고 계시더군요. 
물론 그 중에서는 교품을 악용하고 계신분들이 많이 있으신걸로 알고 있습니다. 어쩌겠습니까. 소비자가 큰돈들여서 구매한 제품에 대한 권리를 찾겠다는데... 그렇지만 개인적으로 너무 악용하는건 좋지 않다고 봅니다.

갤럭시는 저에게도 많은 시련을 주었습니다. 저렴한 가격에 미리 구매한 사용자들보다 뿌듯함도 있었고 뭔가 줄을 잘탔다는 생각도 했는데. 그런데도 시련을 주었습니다. 

손가락..크..클릭하지마 클릭하면 무서운 일이 일어나!! ㅠㅠ 
 


배송올때는 좋다고 신나게 사진을 찍었습니다. 저는 원래 아이폰 유저였는데 안드로이드는 손에 익지 않아서 절대로 안드로이드를 쓰지 않겠다 했지만 저도 사람이었습니다. 아아 문제는 이게 아니었습니다. 자 다음 사진을 보시고 여러분의 개인성격이 드러납니다. 


안녕하세요. 구입한지 5일째 되는 갤럭시 S3 페블 블루입니다. 모서리는 포인트에요 ^-^... 저는 딜레마에 빠졌습니다. 아..아.. 
사용상에 지장이 없는 제품을 고작 바늘구멍같은 저런 걸로 교환해주떼욤 ! 하고 들이밀기엔 너무..쪼잔해 보였습니다. 

정말 당당하고 하고싶은대로 못하면 화도 버럭버럭 낼 줄 아는 뻔뻔한 제가 소심해 졌습니다. 너무 애매합니다. 제가 아마 한달뒤에 보았더라면 귀차니즘 + 인심 + 넉살 콤보로 그냥 애니팡이나 팡팡 터트렸을 겁니다만...... 하아 


리퍼한다..아니 교품한다.. 안한다.. AS센터 간다.. 안간다.. 귀찮다.. 안귀찮다.. 넉살이다.. 어림없다.. 하아 근근히 2일을 고민했습니다. 근데 사람이 말입니다. 뭘로 고민하면 해결나기 전까지는 시간만 낭비하고 어두워져 가는 것 같습니다. 

제 몸이 그래도 14일 이전에 한번 가보는걸 원하고 있길래 역곡역에 있는 삼성 디지털 프라자로 갔습니다.  몸이 어두운지 하늘도 어두워지고 소나기가 추적추적 내리더군요. 한손엔 커다란 짐이 하나.. 


인터넷을 뒤적뒤적 거려서 위치를 겨우 찾았습니다. 사진은 갤레..아니 갤럭시 S3로 찍었습니다, 꽤나 화질이 좋군요 !? 9월 15일 개통자의 카메라 알아가기.jpg 창고같은 애플서비스 센터들과 다르게 엄청나게 체계화되어있고 커다랗고 굵직굵직 합니다. 입구에서 아가씨들의 친절한 안내를 받으시게 되는데요. 그러기 위해서는! 


요게 필요해요. 접수번호와 대기인수 2명 정말 빠르게 대기순번이 돌아갔습니다. 굳이 비교하는건 아니지만 가본 센터가 애플밖에 없어서 왠지 신세계 였습니다. 이때까지는 기분이 좋았습니다.. 


앉아서 삼성스마트 TV를 구경해도 됩니다. 오른쪽 주식, 시계판 같은게 번호표 입니다. 사진에 있는건 아주 일부이고 엄청 넓습니다. 
앞에 손님이 있던 없던간에 배정받은 기사님에게 제품을 가져다 줍니다. 


요런 표를 줘요. 자리 4번에 계신 기사님에게 가져다 드리는 미션이 생겼습니다. 아 참 사진은 맥북에어 위에서.. 그냥 생각없이 찍었는데 소송당할 기세입니다. 영수증에 둥근 모서리를 사용하고 싶어지네요. 


저기 4,5,6,7 써있는 곳이 기사님들이 계신곳입니다. 넓직하죠? 그리고 중요한 사항으로는 의자 뒤에 머리를 내어놓고 있는 아가씨 꽤 예쁩니다. 이 포스팅의 주 목적인 것 같습니다. 하아.. 또 보고싶다능.. 아가아씌이이~ 긴머리의 아가씨는 예쁘지! (신고당하겠네요)

짜란 4번 기사님이 제이름을 호명하고 저는 뚜벅뚜벅 다가가서 전투태세를 취했습니다. 그런데 저는 단 한마디에 휴식상태가 되었습니다. 기사님은 첫마디를 이렇게 말하셨지요. 

- 어 15일에 개통하셨네요. 이거 교품하셔야 겠네요 교품증 써드릴게요. 

헐.. 눈에 보이는 증상이라 바로 교품해 주신다고 합니다. 개통 14일 이내에는 교품이 가능하니 왠만하면 바꾸라고 하네요. 비싸게 주신 핸드폰 최대한 만족하면서 써야 하지 않냐면서

그리고 교품증과 명함을 주셨습니다. 


불량판정서, 기사님 명함, 서비스 접수증 삼각편대가 완성되었습니다. 트리니티!! 이제 교품을 받을 수 있게 되었어요. 

이젠 구매대리점 혹은 인터넷에서 구매한 저같은 경우엔 구매처와 연락을 하여 교품 신청서를 작성합니다. 갤럭시 S3 일련번호는 
배터리 커버를 열면 S/N 라고 쓰여 있으니 참고하시고 모든사항을 기재합니다. 

그리고 업체에서 접수가 완료되면 전화가 오는데 해피콜을 받고 배송지 증상 등을 말씀드리면 접수가 됩니다. 업체에서 새 갤럭시S3를 개봉해서 보내주면 (박스채 교환이 아니라 기기와 배터리 커버만 보내옴) 제가 그 물건을 받아 유심을 갈아끼우고 새기기 등록 절차를 마친뒤 택배를 통해 이상있는 제 제품을 보내주면 교품신청이 끝나게 됩니다. 

교품신청이 끝난뒤 14일 까지 다시 교품이 가능하다 하고 SK는 3번 까지 무상으로 교품이 가능하니 참고하시고 비싸게 구입한 휴대폰 마음에 걸리는 부분이 있다면 그냥 편히 바꾸는 것도 좋겠네요. 

그럼 궁금하신점이나 질문사항은 댓글로 달아주시면 나름 성실하게 답변해드리겠습니다. 가끔 저에게 전화하시는분 계십니다. 오락가락 하는 날씨에 몸건강 조심하시고 좋은정보 원하는 정보 얻으셨길 바라면서 포스팅 마치겠습니다. 



 

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  • 갤3 2012.09.25 22:30 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 정보 감사합니다. as센타에서 불량판정서를 받고 왔는데, 업체에서 접수했다고 하고서는 전화가 오지 않고 있습니다. 현재 12일째인데, 구매처와 연락할 방법이 없을까요.......
    HELP ME!!!!!!!!!!!!!!

    • Favicon of http://www.imji.net IMJI 2012.09.25 22:49 신고  댓글주소  수정/삭제

      직접 업체를 내방하는 방법도 있습니다.

      대부분 업체와 직통전화번호가 있습니다. 구매시에 들어있는 안내문을 토대로 SK 고객센터에 지점 전화번호를 문의 하는 것도 괜찮을 것 같습니다.

      저는 T-View 에서 구매했는데 악평과는 다르게 아주 친절하고 빠르게 처리해 주어 기분이 좋았습니다.

  • ff 2012.09.29 21:40 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이제서야 불량이 있는거를 발견했는데요.ㅠㅠ;
    9월 14일날 개통되었는데 14일 이내면 28일 금요일날 끝난거 아닌가요..지금 29일이고 추석연휴라 10월 2일 쯤에나
    서비스센터 방문할거 같은데.. 교품 가능한가요.. 말들어보니 부품교체가 힘들거나 그러면 한달이내에도 교환 가능하던데..
    수리를 받아야 하는건지..흠..ㅠㅠ걱정이네요.

  • 찌니 2012.10.01 00:58 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저두 교품신청하려구요..서비스 세너가서 교품증 받고 그자리에서 바로 업체에 접수하면 되나용? 또 제가 일단 폰을 쓰고 있다가 새 폰이 오면 그때 쓰던거 보내면 되는 건가여??

  • 아시론 2012.11.12 11:16 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 교품신청했어요 전 통채로 바꾸네요 ㅠㅠ 오늘 오후부터 낼 올때까지는 또 못쓰네요 ㅠㅠ
    아웅 좀 짱나긴해요
    바꾸신님도 그럼 공장초기화해서 전에 핸드폰 대리점에 드린건지??

  • 2012.11.15 13:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  • 아닛 2013.07.18 22:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자의 승인을 기다리고 있는 댓글입니다

  • 질무니용 2014.01.09 22:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 sk다른 폰 교품 신청했는데 또 불량이 와서 두번째 교품입니다 ㅠ
    sk는 세번까지 교품이 가능한데, 14일 기준이 첫 핸드폰 기준인지...
    교품받으면 그 날로 다시 14일인지 궁금합네요 ㅠㅠ
    글쓴님이 <교품신청이 끝난뒤 14일 까지 다시 교품이 가능하다 하고 >라고
    써주신 걸로 보아 다시 14일 되는 거겟죠?? ㅠㅠ
    불량 두번 연속 받으니, 세번째 폰도 불량이 오지는 않을까 걱정이 되는...
    교품 3번이면... 총 4개의 핸드폰이 스쳐갈 수 있다는 것 맞죠??
    초기폰->교품1->교품2->교품3 흑 ...

  • 햇님이 2014.01.28 21:35 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    skt 갤노트2 착한기변했는데 이상이 있어서 샀던곳에 전화해(a/s센터가서 교품증 이런거 안받았음) 교품 신청하고 오늘 받았는데 헐 박스째 교환이 아니고 단말기 본체만.. 본체뒷쪽 배터리덮게도 없이 종이 봉투에 넣어서 박스에 포장해 왔네요 이거 다른사람한테 반품 받은거 수리해서 보내준거 아닌가해서요 혹시 IMJI님은 교품왔을때 어떻게 포장해서 왔나요 바쁘시더라도 좀 알려주세요...

    • Favicon of http://www.imji.net IMJI 2014.02.07 17:49 신고  댓글주소  수정/삭제

      완전 교품은 박스채 교환이었습니다.

      다만 갤노트2의 경우 출시된지 오래되어서.. 혹시 구성품 보내실때 전부 박스채로 보내셨나요? 핸드폰만 보냈을 경우 핸드폰만 교품되는걸로 알고 있습니다.

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